Các ngân hàng trong nước đang đua nhau giới thiệu về dịch vụ Internet Banking. Bên cạnh những hứa hẹn về sự tiện lợi, vấn đề an toàn, bảo mật đang là điều thu hút khá lớn sự quan tâm của khách hàng thường xuyên online.
Hiện tại, hầu hết ngân hàng đều có website và một số cung cấp dịch vụ online để khách hàng gửi thắc mắc, góp ý cũng như xem tỷ giá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm, số dư tài khoản, liệt kê giao dịch phát sinh và thực hiện chuyển khoản, thanh toán hoá đơn... chỉ với động tác click chuột hoặc enter.
Anh Đinh Minh Trí, một nhân viên chứng khoán của sàn Đại dương, nói: "Truy cập Internet để xem thông tin đầy đủ về tài khoản, chi tiết tiền gửi vào, rút ra, lãi phát sinh cũng như thời gian, địa điểm... giúp chủ thẻ không phải lưu hoá đơn đối chiếu với số dư tài khoản hoặc nhờ đến nghiệp vụ ngân hàng. Đặc biệt là những cư dân mạng được phục vụ 24/24 giờ và tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức".
Ngoài Internet Banking, một số dịch vụ khác như Phone Banking, SMS Banking, Mobile Banking và Home Banking cũng được các ngân hàng giới thiệu khá rầm rộ.
Thời gian gần đây, Thương mại điện tử tại Việt nam phát triển với tốc độ nhanh chóng, hàng loạt trang web bán hàng ra đời, người tiêu dùng cũng đã hào hứng đón nhận hình thức bán hàng này. Mặc dù chưa thể mua tất cả các mặt hàng thông qua thương mại điện tử và tâm lý mua hàng của người Việt cũng gây ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của thương mại điện tử nhưng với những dịch vụ như thanh toán hóa đơn thiết yếu điện, nước, inernet, truyền hình cáp, thẻ điện thoại, phí bảo hiểm…thì người tiêu dùng có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến của các ngân hàng để tiết kiệm thời gian.
“Nhu cầu sử dụng Internet Banking là có thật và cần thiết. Trong khi phần lớn sinh viên bỏ qua dịch vụ này cũng như các thông báo giao dịch qua e-mail thì giới nhân viên văn phòng thường xuyên online rất quan tâm đến tính năng tiện lợi, mọi lúc mọi nơi”, ông Nguyễn Gia Thuyết, nhân viên của Ngân hàng Đông Á (EAB), nhận xét. Riêng tại một ngân hàng khác là ACB, mỗi ngày có hơn nghìn lượt khách hàng truy cập xem số dư tài khoản và chi tiết giao dịch.
Các ngân hàng trong thời gian gần đây đã không ngừng đầu tư công nghệ và hoàn thiện quy trình để đưa giao dịch trực tuyến trở thành một nghiệp vụ không thể thiếu trong hoạt động của ngân hàng. Đi đầu trong xu hướng này là các ngân hàng Đông á, ACB, Techcombank, Maritime Bank, Vietinbank, MB, Vietcombank…. Ngoài tiện ích mua hàng, tiện ích chuyển khoản online với hạn mức đăng ký trước cũng được các ngân hàng triển khai, góp phần rất lớn vào việc thúc đẩy thương mại điện tử phát triển.
Tuy nhiên hiện nay vẫn còn có một số ngân hàng dường như đứng ngoài xu hướng, các chủ tài khoản của các ngân hàng này gặp rất nhiều khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ trực tuyến, và có xu hướng chuyển sang sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ của nhiều ngân hàng. Các ngân hàng này có BIDV, Agribank…
Sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, điều mà mọi người lo lắng nhất đó là tính bảo mật và an toàn.
Ngân hàng trực tuyến đòi hỏi tính an toàn và bảo mật rất cao. Vì thế các ngân hàng cũng đã đầu tư rất nghiêm túc công nghệ bảo mật và đề ra nhiều giải pháp để hạn chế rủi ro. Ngân hàng Đông á sử dụng bàn phím ảo, sacombank sử dụng mã xác thực qua điện thoại hay thiết bị đi kèm (gọi là Token), Techcombank sử sụng mã từ thiết bị đi kèm (Token)…. Và hầu hết các ngân hàng đều có dịch vụ báo tin khi thài khoản có sự biến động dù nhỏ hay lớn thông qua số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký. Vì vậy, ngoại trừ việc khách hàng đăng nhập không đúng trang web của ngân hàng, thì các dịch vụ thanh toán trược tuyến đều có sự an toàn cao.
Gần đây, ngân hàng Sacombank đã có khuyến cáo khách hàng về thông tin khuyến mãi "giả mạo" mời đăng ký tài khoản tại www.swissbank-accounts.net. Nhằm bảo vệ chủ thẻ tránh những thiệt hại không lường trước, Sacombank đã đề nghị khách hàng không truy cập cũng như không điền bất kỳ thông tin cá nhân, tài khoản nào vào website này. Điều này cũng cần lưu ý với các ngân hàng khác, nếu muốn sử dụng dịch vụ trược tuyến của các ngân hàng, khách hàng phải biết chính xác trang web của ngân hàng để tránh rủi ro.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét